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Fuentes de financiamiento para la reactivación económica de las Pymes en América Latina

Admin_pruebas — Tue, 12 Jul 2022 19:09:49 +0000

Las pymes son un elemento crucial para el desarrollo económico de América latina, ya que estas contribuyen al comercio, generan empleos y mejoran la calidad de vida de las personas involucradas en la cadena de valor de productos y servicios. Sin embargo, son muchos los desafíos que estas enfrentan en un mercado altamente competitivo que en su mayoría, recae en la informalidad. Entre ellos destacan la profesionalización del recurso humano, la adaptación a la era digital como consecuencia de la pandemia y el cambio constante de las necesidades del mercado.

Los gobiernos de distintos países de América latina, en búsqueda de acortar las brechas de crecimiento para las pequeñas y medianas empresas han tomado medidas de acción que impulsa la productividad empresarial de distintos rubros a través de fondos concursables que más allá de otorgar un fondo no reembolsable, premia a los proyectos que incluyan en su propuesta acciones de sostenibilidad, empoderamiento de la mujer, inclusión social, poblaciones vulnerables, entre otros.

Es así que, estos fondos concursables representan una gran oportunidad para promover el desarrollo y fortalecimiento de empresas, emprendedores y entidades de soporte que apuesten por la innovación y digitalización en sus servicios, respondiendo a las necesidades de los sectores productivos de cada país. Un claro ejemplo, es el Concurso “Mujer Empresaria Turística”, que entrega $2.000.000 de pesos chilenos ($2,300.00 dólares americanos aprox.) a mujeres empresarias de Chile que desarrollen experiencias y productos turísticos innovadores, digitalizados y sustentables además de un kit audiovisual: videos promocionales y un book de 40 imágenes profesionales, para la difusión de cada una de las experiencias ganadoras. En esa misma línea, el Gobierno de Colombia financia iniciativas que promueven la sostenibilidad, conservación ambiental y mejora los ingresos de las comunidades agropecuarias afectadas por la violencia y pobreza, a través del Concurso “Colombia Sostenible” con un fondo que asciende hasta $9 millones de pesos colombianos ($2,200.00 dólares americanos aprox.).

De igual manera, en el Perú, existen diversos fondos concursables que, frente a los acontecimientos sucedidos a raíz de pandemia, contribuyen con la reactivación de la economía de nuestro país, entre ellos se encuentra el Concurso “Mypes Reactivadas” en el marco del Programa de Emergencia Empresarial, iniciativa que brinda la oportunidad de reconvertir o fortalecer los procesos productivos y operativos de los negocios, premiando con un monto de hasta S/35,000 soles ($ 9,100.00 dólares americanos aprox.).

De igual manera, el Concurso “Validación de la Innovación para la Microempresa” dentro del Programa Innovar para reactivar, el cual busca contribuir al fortalecimiento de la capacidad de las empresas para innovar técnica y comercialmente en la obtención de un nuevo producto, servicio o procesos que responden a necesidades detectadas a raíz de la pandemia, otorgando a sus ganadores un monto de hasta S/360,000 soles ($93,000.00dólares americanos aprox. ).

Queda claro que dichos concursos patrocinados por los gobiernos de América latina ayudan a miles de negocios afrontar de mejor manera los desafíos que trajo consigo la pandemia, promoviendo la reactivación económica a nivel empresarial a través de la implementación de servicios tecnológicos y digitales, la innovación de productos y/o servicios y capacitaciones, las cuales aumentan oportunidad de generar la rentabilidad que los negocios necesitan.

Sin embargo; según una encuesta realizada por Ipsos, muchos de los emprendedores de países de la región perciben la carencia de apoyo por parte de sus gobiernos. Esto podría deberse a que los programas de apoyo empresarial no contemplan todos los sectores económicos o estos no tienen continuidad en sus Planes de Reactivación Económica, así también como las brechas educativas en los países de latinoamérica. En un futuro no lejano, se espera que los gobiernos puedan resolver las brechas que limitan la asignación equitativa de presupuestos para todos los sectores, de manera sostenida en el tiempo.

Herramientas tecnologías aplicadas para la reactivación de la industria hotelera

Admin_pruebas — Tue, 21 Jun 2022 20:30:51 +0000

Luego de 2 años retadores para muchos negocios, el 2022 parece ser un año que estará marcado por la implementación de nuevas tecnologías tanto en sistemas operativos del estado como en distintos rubros del Sector Turismo. Es el caso del rubro hotelero, uno de los cuales está buscando una rápida adaptación a estas nuevas tecnologías y, con el fin de sorprender al nuevo perfil del cliente, los hoteles continúan consolidando sus estrategias para ofrecer servicios más inclusivos, sostenibles y sobre todo, tecnológicos. Es esta última, pieza clave que promete responder a las exigencias del mercado.

En la actualidad los clientes buscan un servicio ágil y confiable cuando reservan por medio de la web. La tecnología “Check-in online” es un sistema de reservas en línea que permite gestionar en tiempo real la disponibilidad de los servicios que ofertan las empresas hoteleras, además de la ejecución de acciones de marketing que impulsen las ventas. Otro de los beneficios de implementar dicha tecnología es la reducción de costes asociados al proceso de ventas, debido a que se elimina el pago de comisiones por reservas a terceros.

Otra de las tecnologías que cada vez está siendo más popular en los establecimientos hoteleros es el “Control por Voz”, conocido también como “Smart Room” esta herramienta incrementa la comodidad de los huéspedes ya que estos, pueden controlar la iluminación, aire, calefacción e incluso, obtener información turística del lugar visitado. El reto se sitúa en el proceso de adaptación para cada perfil de viajero, pues, si bien es cierto algunos nichos de mercado como es el caso de la Generación Z, tiende a adaptarse mejor al uso de tecnologías en sus planes de viaje, existen otros nichos, tales como la generación X o los Baby Boomers, quienes buscan desconectarse del día a día y por ende, de la tecnología; por lo que, se recomienda seguir de cerca esta tendencia, sin ser demasiado invasivo.

Así mismo, la industria hotelera tiene la posibilidad de dar un salto más grande cuando se trata de brindar el mejor servicio para sus usuarios, es la “Analítica Predictiva”, una tecnología que utiliza la inteligencia artificial, la analitica descriptiva avanzada y el aprendizaje automatizado para optimizar la toma de decisiones en la industria hotelera, esto a partir del proceso y análisis de datos en tiempo real que permite la predicción de patrones de comportamiento de clientes y proveedores en determinadas situaciones a fin de mejorar la distribución de servicios hoteleros disponibles, adaptar la oferta a los clientes y en consecuencia aumentar la tasa de conversiones de las empresas del sector.

Con lo expuesto queda claro que el rubro hotelero tiene infinitas oportunidades para su recuperación y reactivación, pero también este proceso de digitalización y tecnología también trae consigo, muchos desafíos entre ellos: la adaptación en el uso de tecnologías tanto del equipo de trabajo como de los clientes, el planteamiento de acciones encaminadas a generar confianza en los clientes respecto a las tecnologías que utiliza el negocio y la formulación de estrategias orientadas a lograr la diferenciación de la empresa.

7 Pasos para diseñar experiencias turísticas competitivas

Admin_pruebas — Tue, 21 Jun 2022 20:11:04 +0000

El turismo atraviesa una larga lista de desafíos por enfrentar y la reactivación económica es sin duda, una de ellas. Sin embargo, esto puede representar una oportunidad para satisfacer la necesidades de turistas que hoy en día buscan experiencias auténticas, novedosas, acordes con las tendencias y exigencias de mercado debido a la emergencia sanitaria mundial producida por la pandemia. Para ello, la escuela de management turística Ostelea, da a conocer cuáles son los pasos que debes seguir para crear una experiencia turística que impulse la competitividad y rentabilidad de los negocios.

1. Definir el perfil del cliente
Entender a los consumidores es fundamental para cualquier negocio, sobre todo si lo que vamos a ofrecer son experiencias, por ello es importante incluir elementos basándose en el perfil demográfico y psicográfico, es decir, sus intereses, preferencias en cuanto a cuándo y cómo viaja el turista, qué medios utiliza para obtener la información para sus viajes, entre otros. La creación de este perfil permite asegurar que la experiencia turística propuesta sea de valor para el cliente.

2. Determinar los productos de turismo.
Cuando un cliente está en el proceso de toma de decisión no solo pone en juego su racionalidad, sino también sus emociones ya que esperan recibir una experiencia integral que responda a su necesidades e intereses. Por lo tanto, resulta indispensable contemplar componentes que complementen la actividad principal que ofrece tu producto, garantizando así una experiencia turística diferente a la de la competencia.

3. Establecer los precios
El precio que se establezca debe estar valorizado en las actividades que el turista va consumir, sin embargo, este no tiene que ser un coste cerrado, pues podría existir una variación del mismo siempre que el turista desee cambiar uno u otro servicio, dándole la facilidad y ofreciéndole la diversidad de productos que tienes para brindarle. Así mismo, la escuela de management turística Ostelea, recomienda considerar el valor del servicio pensando siempre en 2 personas ya que este tipo de viajes es el más frecuente entre los turistas.

4. Tener en cuenta la temporalidad
Para la actividad turística, las diferentes estaciones del año definen una pauta a la hora de diseñar una experiencia, pues la mayoría de las elecciones realizadas por los turistas se basa en la mejor época de visita del destino. Frente a esto, se recomienda crear servicios que puedan ser atractivos para el turista durante todos los meses del año, contribuyendo así a posicionar la marca para un segmento específico.

5. Especificar los canales de comunicación
El uso de redes sociales y plataformas digitales se ha incrementado de manera excepcional y, en definitiva, contribuye a impulsar una presencia sólida de la marca. Sin embargo, conseguir una gran comunidad masiva no será de mucha ayuda si queremos dirigirnos a un público específico; por ello, es necesario identificar cuales son los principales canales, redes y/o plataformas que nuestros clientes utilizan a fin de mantener una comunicación cercana y fluida con ellos.

6. Planificar la comercialización y la promoción
Promover una experiencia turística requiere de herramientas que faciliten la comunicación con los clientes, para ello es indispensable mantener canales de venta directa a través del sitio web de la empresa. Así mismo, manejar estrategias de alianzas con agencias online, metabuscadores, tour operadores, etc. Todo ello resultará de gran ayuda para la comercialización eficiente de productos turísticos.

7. Evaluación y renovación de los servicios
Hacer una revisión frecuente de la experiencia del cliente es esencial para evaluar la satisfacción y mejorar los productos que se ofrecen en el mercado, Además, es importante tener en cuenta que las necesidades, intereses, hábitos y preferencias de los turistas cambian constantemente y muchas veces están influenciadas por las tendencias de mercado.

De lo anterior se puede afirmar que la adecuada gestión de la información, las alianzas estratégicas y la mejora continua en el diseño de experiencias turísticas son elementos que tienen un efecto positivo en la competitividad de las empresas del sector turístico. Es importante señalar que cada negocio atiende a un segmento específico, pues cuando se diseña experiencias debemos tener claro quien va disfrutarlo y como lo va disfrutar más, por tanto los negocios deberán de analizar e investigar más a fondo estas y otras recomendaciones, hasta conseguir adaptar cada una de ellas al producto que quieren ofrecer y en el destino donde quieren desarrollarlo.

Tendencias Tecnologías que aseguran el futuro de las empresas

Admin_pruebas — Fri, 27 May 2022 22:45:27 +0000

Durante muchos años la tecnología ha sido una herramienta crucial para impulsar el cambio en el sector empresarial. El contexto de la pandemia no ha sido la excepción ya que las empresas se han visto en la necesidad de dar un salto hacia la era digital para hacer frente a los nuevos intereses del mercado, tecnologías como la inteligencia artificial, internet de las cosas, realidad virtual, entre otras son tendencias que marcarán un antes y después para todos los negocios de distintos rubros.

Empresas del sector financiero, telecomunicaciones y comercio al por mayor y menor destinarán gran parte de sus presupuestos en tecnologías de analítica, nube e inteligencia artificial. Así mismo, los sectores de manufactura y retail apostarán por invertir en tecnologías de inteligencia artificial, menciona Santiago Fainstein, director de Customer Advisory en SAS para Latinoamérica.

Existen tres tendencias tecnológicas que, durante los próximos años, prometen impactar significativamente en diversos sectores empresariales: la primera es la Inteligencia artificial, la cual se refiere a los sistemas que recopilan y analizan datos, imitando la inteligencia humana, todo esto con el fin de generar predicciones que agreguen valor a los productos o servicios y aceleren procesos de producción, de esta manera se espera la mejora en la satisfacción del cliente, la reducción de costes y mayores ingresos. Dicha tecnología la vemos reflejada en las recomendaciones que nos hacen las distintas plataformas de comercio y/o navegadores, después de haber realizado una búsqueda o compra de un producto en concreto.

Las redes y plataformas informáticas descentralizadas es otra de las tendencias que se está posicionando en el mercado, gracias a la tecnología Blockchain (cadena de bloques) que cada vez más empresas se están insertando en esta nueva cadena de registro que permite la incorporación de datos de productos, personas y procesos, además del acceso a información cifrada en un “libro de acontecimientos digitales”, garantizando así la seguridad y privacidad de las transacciones entre los participantes de la red. En Perú, esta tecnología aún resulta incipiente, sin embargo, las empresas podrían resultar beneficiadas si fueran parte de un sistema que les brinde información sobre el origen de las cosas, también conocido como “trazabilidad digital”, lo cual les permitiría hacer sus negocios más competitivos y diferenciados a través de la innovación y la mejora de la calidad de sus productos y/o servicios.

En tercer lugar, es la realidad aumentada una tendencia que claramente se está volviendo más popular entre los diferentes sectores empresariales, en la actualidad miles de marcas han incorporado esta tecnología como parte de sus procesos de comercialización, creando un nuevo canal de comunicación donde los negocios y sus clientes pueden interactuar, bajo un esquema de simulación, en tiempo real con sus productos, servicios y experiencias. Son las empresas dedicadas a la venta de maquillaje, prendas de vestir, mobiliarios, entre otros que han desarrollado aplicativos para que sus clientes puedan seleccionar entre diferentes modelos, colores, texturas y/o tamaños por medio de la simulación de productos, lo cual incrementa la posibilidad de compra.

Si bien es cierto, la implementación de las tecnologías mencionadas en el presente artículo aseguran un mayor beneficio para los negocios, existe desconocimiento y cierto temor por parte de los empresarios. Probablemente estos factores se deban a la falta de antecedentes de empresas, similares a ellas, que hayan resultado exitosas gracias a la implementación de estas tecnologías, además, siempre estará latente el miedo a invertir por tecnologías que podrían quedar obsoletas en un corto plazo.

¿Qué medidas contempla el plan de emergencia para la recuperación del sector turismo?

Admin_pruebas — Fri, 27 May 2022 21:48:01 +0000

La declaración de Emergencia Sanitaria en 2020 y 2021 como consecuencia de la pandemia, ha repercutido gravemente en la actividad turística. Frente a esto, el estado, desde la entidad que regula el turismo en el Perú (MINCETUR), se ha publicado un Plan de Emergencia del Sector Turismo, el cual contempla medidas sectoriales para mitigar la grave crisis que atraviesa el turismo; así como proponer y sustentar normas ante las instancias competentes sobre la base de las siguientes líneas de acción: recursos presupuestales y financieros, mejorar condiciones y facilitación del turismo en los destinos, fortalecer e impulsar la oferta de productos y experiencias turísticas en base a escenarios de reactivación y fortalecer la promoción y posicionamiento de oferta turística.

Las líneas de acción mapeadas en este Plan de Emergencia del Sector Turismo contempla una serie de acciones que permitirán a las empresas del sector afrontar las repercusiones causadas en sus negocios a raíz de la COVID-19. En el marco de las medidas de Rescate Financiero, se plantea:

– Gestionar el proyecto Reactiva Perú para aquellas empresas turísticas, cuyos niveles de facturación no hayan alcanzado los niveles mínimos establecidos, este proyecto tiene una cobertura que, dependiendo el monto de crédito, va desde 80% hasta 98% de garantía.

– Fomentar la participación de más entidades financieras en las subastas del Fondo de Apoyo Empresarial (FAE Turismo), el cual cuenta con un monto de S/300 millones de soles para que las mypes accedan a créditos para el capital de trabajo.

– Gestionar un Proyecto de Ley que otorgue incentivos fiscales para los prestadores de servicios turísticos, los cuales reducen su carga tributaria (Impuesto General a las Ventas, Impuesto a la Renta o Impuesto Temporal a los Activos Netos) a través de reducciones, exoneraciones, inafectaciones o fraccionamientos.

Otro aspecto importante en este plan, es la adopción de Medidas de Apoyo Económico, en las que resaltan los concursos:

– “Turismo Emprende”, programa del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) que destina fondos no reembolsables para la reactivación de los negocios turísticos del país.

– “Somos Artesanía”, proyecto que autoriza y financia la entrega de subvenciones a productores y asociaciones artesanales a través de un concurso público que tiene un presupuesto asignado de 2 millones 500 mil soles para entregar de manera directa a los artesanos y artesanas ganadores.

Entre otras acciones de apoyo económico se consideraron los beneficios tributarios para promover el consumo de servicios turísticos, la regulación de juegos de apuesta a distancia, gestionar un Proyecto de Ley de Turismo Comunitario, desarrollar un Plan de Fortalecimiento de Competencias para mejorar la calidad en la prestación de servicios turísticos, la gratuidad de la educación y los subsidios a los paquetes turísticos.

Respecto a las Medidas de Facilitación Turística se contempla lo siguiente:

– Gestionar la conformación de un “Equipo de trabajo de conectividad y transporte”, el cual abordará los siguientes temas; en el transporte marítimo, la facilitación de permanencias y salidas de turistas por cruceros así como, el seguimiento de los proyectos de construcción marina. En el transporte aéreo, se plantea ampliar los terminales aéreos, promocionar nuevas rutas internacionales y la operación de nuevas aerolíneas regulares y low cost. Así mismo, en el transporte terrestre, el equipo tendría como prioridad los proyectos de construcción y mantenimiento de vías que conecten a los principales sitios turísticos.

– Impulsar la formalización y seguridad turística a fin de contribuir con un turismo seguro, implementando las siguientes medidas: Proporcionar asistencia a los Gobiernos Regionales para la implementación y aprobación de instrumentos de gestión en materia de fiscalización y formalización, gestionar la programación de operativos a nivel nacional para combatir la informalidad. Así también, se propone fortalecer las capacidades de los efectivos de la Policía Nacional de Turismo en el uso del idioma extranjero así como la atención al turista.

– Implementar acciones para la mejora del acceso a los atractivos turísticos: Kuelap y Machu Picchu a través de programas de investigación arqueológica, la actualización del reglamento que apruebe la capacidad aceptable de turistas, así como la identificación de nuevas rutas de acceso a dichos parques arqueológicos. De igual manera, se propone gestionar el financiamiento de las acciones mencionadas por medio del Ministerio de Cultura.

– Conformar el “Equipo de trabajo de facilitación turística” con el propósito de facilitar herramientas digitales que optimicen los procesos de control migratorio. Para ello, se plantea la actualización y redacción del documento “Declaración Jurada de Salud” para los extranjeros que ingresen al país, especialmente a través de la vía terrestre. Además de gestionar el acceso a la información de la Tarjeta Andina de Migración Virtual para acelerar trámites requeridos por los establecimientos de hospedaje. De igual modo, el documento sugiere implementar sistemas digitales para: el registro de vehículos empleados para fines turísticos, el control y la devolución del Tax Free.

Con las medidas propuestas en el Plan de Emergencia se espera que el Perú supere la cifra de 1.000 000 de turistas internacionales para este año 2022, 25.000 000 millones de viajes por turismo interno y 900.000 empleos turísticos. Para ello se cuenta con el apoyo y compromiso por parte del Gobierno, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Ministerio de Cultura y todas las regiones del país con el objetivo de superar la crisis generada por la pandemia de la COVID-19.