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5 Pasos para implementar una solución tecnológica

Zuma2 — Mon, 11 Jul 2022 20:30:49 +0000

Con el gran incremento de personas que usan internet, los cambios sociales y los recientes golpes a la economía, cualquier compañía que no haya iniciado algún proceso de transformación digital está destinada al fracaso, ya que hoy en día no resulta ser una opción, sino una necesidad. En su estudio Creating, communicating, and connecting: technology in adventure travel, ATTA y Flywire presentan un proceso de 5 pasos para poner en marcha soluciones tecnológicas que ayuden a las empresas a automatizar y optimizar sus procesos, mantener su competitividad y aumentar su rentabilidad, permitiéndole así destacarse del resto.

Identificar las necesidades y servicios clave; una de las primeras tareas que el equipo de trabajo deberá realizar, es la identificación de procesos y/o actividades que habitualmente requieren de más tiempo, en esta parte, la participación de los colaboradores será crucial, pues son ellos quienes lidian con ello a diario. Esta identificación permitirá que el negocio conozca cuales son las áreas que requieren de tecnologías u otras herramientas de apoyo, el costo de la implementación y, sobre todo, determinar los servicios que necesitan ser optimizados para brindar un servicio más eficiente, rentable y que supere las expectativas del cliente.

Buscar e investigar las soluciones tecnológicas disponibles; la optimización de los procesos en las empresas requieren de soluciones digitales y estas últimas deberán ser identificadas estrictamente en base a las necesidades tecnológicas de la organización. Para ello, se recomienda buscar una asesoría adecuada, preferentemente recurrir a redes de contacto que faciliten información sobre proveedores tecnológicos y puedan hacer recomendaciones de acuerdo con su experiencia. De igual manera, se sugiere evaluar de manera frecuente si dicha solución digital satisface las necesidades de la empresa, ya que se busca que la implementación sea sostenible y productiva en el tiempo.

Elegir una solución; la elección de proveedores representa una pieza fundamental en la cadena de valor de todo negocio, por ello, los negocios deben asegurar que se les ofrezca soluciones que realmente contribuyan al desarrollo de sus servicios y los haga destacar sobre sus competidores. Cada insumo, tecnología y/o herramienta influirá en la satisfacción del cliente, por tal motivo, es preciso seleccionar a proveedores que además de brindar garantía, estén prestos a brindar el soporte y asistencia técnica antes, durante y después de la prestación del servicio; del mismo modo, e igual de importante, los negocios deberán verificar y analizar que las actualizaciones y mejoras que sus proveedores realicen se den de manera regular, todo ello con el fin de mantener la calidad de sus servicios y/o productos

Implementar la solución; el proceso de implementación de un proyecto tecnológico requiere del involucramiento y el compromiso de todas las áreas de la empresa. Así mismo, es crucial establecer un plan en el cual se monitoree que todo el proceso se lleve a cabo de manera correcta, considerando la gestión de las áreas que intervienen en dicha implementación, la gestión de recursos, los plazos de tiempo y el presupuesto previsto. Por otro lado, todas las partes involucradas deben tener conocimiento de la tecnología implementada de modo que el servicio no se vea afectado en caso se produjera algún cambio de personal en la empresa.

Reevaluar y reconsiderar; según el resultado final de la solución implementada por la empresa, la cual deberá identificar qué aspectos pueden ser mejorados, teniendo en consideración los intereses y comportamientos de la demanda previamente definida. Resultará ventajoso realizar esta evaluación y reconsideración si se recibe la retroalimentación de todas las áreas involucradas e incluso, prestando atención a las opiniones de clientes frecuentes. Así mismo, se recomienda aprovechar épocas de temporada baja del sector para analizar las ventajas competitivas que ofrece la tecnología, su desempeño y los puntos de mejora.

Con lo expuesto, queda claro que el proceso de implementación tecnológica en un negocio no se da de la noche a la mañana, de hecho, es un desafío que todos los negocios están atravesando y para superarlo requerirá de la participación y compromiso de todas las áreas que lo conforman pero aún más importante, requerirá de asesoría y soporte profesional que desarrolle un servicio de manera eficiente y sostenible.

Metodología Zuma2: Un modelo que asegura la formulación de proyectos exitosos

Zuma2 — Tue, 08 Mar 2022 21:48:17 +0000

A dos años de haberse iniciado la pandemia, muchas empresas del sector turismo aún se encuentran adaptándose a los nuevos hábitos de viaje de los vacacionistas, en los que se resalta la búsqueda de experiencias bioseguras, personalizadas y memorables, siendo estas piezas indispensables a la hora de formular propuestas que satisfagan las necesidades que el turista del 2022 requiere.

En ese contexto, hemos capacitado a más de 500 empresarios y profesionales en la formulación de proyectos innovadores y el diseño de experiencias turísticas con una metodología que contempla ideas innovadoras, acompañadas de la implementación de tecnologías y protocolos de bioseguridad para los servicios y procesos que brindan las empresas. De esta manera, elevamos la probabilidad de éxito en la formulación de los proyectos de nuestros postulantes al Concurso Turismo Emprende, en un 85%, beneficiando a más de 30 emprendimientos que, a su vez, han generado 900 puestos de trabajo en las regiones de Cusco, Pasco, Ancash, Ica, Ayacucho, Arequipa y La Libertad. Así mismo, hemos logrado obtener el desembolso de más de 2 millones de soles para financiar la implementación de dichas propuestas ganadoras, lo cual ha permitido que alrededor de 200 personas y emprendimientos se vean favorecidos indirectamente.

En ese sentido, la consultora Zuma2 permanece trabajando con el objetivo de seguir impulsando más emprendimientos peruanos a través de propuestas integrales que no solo contemplen la asesoría en la formulación de proyectos ganadores sino también servicios de Soluciones Digitales, Capacitaciones in house y Consultorías que garanticen modelos de negocios altamente competitivos y sostenibles en el tiempo.

Formulación de propuestas ganadoras para la reactivación de negocios turísticos

Zuma2 — Tue, 08 Mar 2022 21:42:58 +0000

Frente a un panorama retador para distintos negocios del Sector Turismo, debido al impacto de la pandemia, los emprendedores se han visto en la necesidad de adaptar sus servicios a la nueva realidad. En tal sentido, Zuma2 se presenta como una empresa que desarrolla modelos de negocio sostenibles, a partir de la creación de nuevas experiencias, que contemplen la incorporación de medidas de bioseguridad y la implementación de procesos digitales.

Conocedores de las oportunidades generadas por las entidades públicas y privadas, hemos canalizado nuestros esfuerzos en asesorar a nuestros clientes para la reactivación de sus negocios a través de la participación de fondos concursables como el Programa Turismo Emprende. A la fecha, hemos formulado más de 30 proyectos ganadores que, gracias a la innovación y la tecnología propuesta han obtenido el financiamiento para la reconversión, reactivación y mejora de sus negocios (agencias de viaje, operadores turísticos, restaurantes, hoteles, entre otros.)

Así mismo, hemos propuesto servicios que apoyan la implementación de los proyectos ganadores, los cuales son: Consultorías, a través de metodologías y herramientas que aseguren la sostenibilidad de sus servicios, Soluciones Digitales, para los negocios que buscan insertar su marca en un proceso de transformación tecnológica y Capacitaciones, que fortalezcan los conocimientos y habilidades de empresarios y emprendedores, permitiéndoles aplicar lo aprendido a la realidad local.

Es así que, en Zuma2 nos proyectamos a seguir diseñando experiencias innovadoras que permitan financiar los sueños de más emprendedores y empresarios del Perú, convirtiéndonos en el aliado estratégico para los distintos negocios turísticos de nuestro país.

Programas Concursables del Estado, como herramienta de formalización tributaria y financiera

Zuma2 — Tue, 08 Mar 2022 21:35:30 +0000

Por: Yino Vitor Colca

La problemática de la formalización tributaria y financiera en el Perú, ha sido desde las últimas 3 décadas aquella por la que los distintos gobiernos realizaron diversas acciones para buscar que el 80% de empresas paguen tributos y realicen transacciones financieras empleando el sistema bancario. Cabe mencionar que esta problemática fue acentuada en su aspecto tributario por la Pandemia vivida los años 2020 y 2021, principalmente; ya que, muchas microempresas y pequeñas empresas tuvieron que paralizar sus actividades debido a las restricciones sanitarias, obligando así a que las empresas crucen el puente de la formalidad hacia la informalidad tributaria. Sin embargo, en el aspecto financiero se generó la necesidad de la bancarización digital para una operación más rápida y sin contacto reduciendo así el riesgo de contagios. Ello implicó, según BBVA Research, que la inclusión financiera de la PEA de 30 a 44 años se incremente de 53.2% a 63.1% del 2019 a julio del 2021.

Por otro lado, en los últimos 10 años el estado peruano a través de sus Ministerios de Producción, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo y Ministerio de Agricultura, han venido incentivando programas concursables no reembolsables, para el cofinanciamiento de proyectos empresariales y de las llamadas Startups, para incrementar la competitividad y productividad de estas. Ello involucra también que el estado peruano busque mecanismos de endeudamiento para financiar estos proyectos, como el del Banco Interamericano de Desarrollo – BID, realizado el año 2012 (Gobierno de Ollanta Humala) por hasta 35 millones de dólares, para financiar el “Proyecto Innovación para la Competitividad” según el D.S. 003-2014-Produce.

En esa misma línea, existen programas concursables como Innovate (Produce), Agroideas (Minagri) y Turismo Emprende (Mincetur), los cuales han desarrollado distintas categorías de concursos que premian propuestas con ideas y proyectos de mejora para las distintas áreas y/o modelos de negocio. Es así que, desde el 2020 se han incrementado y diversificado la organización de diversos concursos debido al contexto COVID, a fin de generar propuestas innovadoras que permitan a las empresas ganar un fondo no reembolsable para la adquisición de servicios y productos para contribuir con la productividad y competitividad de sus empresas.

Las empresas ganadoras de los concursos organizados por los Ministerios citados en el párrafo anterior, están obligadas a realizar la rendición técnico – financiera del presupuesto transferido a sus cuentas bancarias, las cuales serán de uso exclusivo para la adquisición de productos y servicios en la ejecución de sus proyectos. Una vez reciba la buena pro de ejecución del proyecto o kick off (aprobación de fecha de inicio), las empresas deben de iniciar el gasto del presupuesto, tomando en cuenta los requisitos obligatorios para la rendición financiera de sus adquisiciones, siendo los 3 principales son. Primero que el proveedor del producto o servicio sea una persona natural o jurídica con Registro Único de Contribuyente – RUC habido en SUNAT, segundo que esta empresa, disponga de una cuenta bancaria asociada a su número de RUC y tercero que las actividades económicas registradas en su Ficha RUC sean coherentes con la realidad de sus actividades. Con estos 3 requisitos y otros complementarios, los programas concursables aseguran que las transacciones financieras se realicen a personas o empresas formales tanto a nivel tributario como financiero. Por ejemplo cuando una empresa ubicada en la región de Piura, adquiera un producto metalmecánico (horno, pieza de maquinarias, etc), el proveedor (soldadura o fábrica) deberá contar con RUC activo y habido para brindar una factura que será abonada a la cuenta bancaria de la misma empresa o nombre de persona natural. Ello involucra que la empresa metalmecánica se formalice para la concreción de una venta, siendo la venta un elemento de motivación obligada.

Por lo expuesto se puede inferir que el efecto de los incentivos empresariales promovidos por el estado peruano tiene un doble impacto positivo. El primero ocurre a nivel microeconómico, ya que las empresas incrementan su competitividad y productividad a través del financiamiento de sus proyectos, el segundo se produce a nivel macroeconómico, dado que estos incentivos contribuyen a la reducción de la informalidad empresarial en el Perú, de esta manera se verifica el incremento de recaudación de impuestos por la inversión en las empresas a través del financiamiento de sus proyectos.

Finalmente, desde Zuma2, creemos firmemente que dar continuidad a los programas de financiamiento a través de fondos concursables, traerá beneficios en el campo tributario y financiero a nivel microeconómico y macroeconómico, favoreciendo el desarrollo económico del país..

Fuentes:
BBVA NOTICIAS. 2022. El 50% de los peruanos de 18 a más tienen una cuenta financiera | BBVA. [online] Disponible en: https://www.bbva.com/es/pe/sostenibilidad/el-50-de-los-peruanos-mayores-de-edad-tienen-una-cuenta-financiera/> [Accedido 24 Febrero 2022].
2022. Programa Nacional de Innovación para la competitividad y productividad. [PDF] Produce. Disponible en: [Accedido 25 Febrero 2022].

Enlaces:
https://www.bbva.com/es/pe/sostenibilidad/el-50-de-los-peruanos-mayores-de-edad-tienen-una-cuenta-financiera/
http://www2.produce.gob.pe/dispositivos/publicaciones/ds003-2014-produce.pdf

Turismo Emprende: Una oportunidad para la Reactivación de Emprendimientos Turísticos

Zuma2 — Wed, 02 Feb 2022 21:43:37 +0000

Desde el 2017, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) ha venido beneficiando a 7,5000 emprendimientos turísticos mediante el programa Turismo Emprende. Pero, ¿qué es Turismo Emprende?, es un programa que promueve la reactivación de las micro y pequeñas empresas en relación a la actividad turística y artesanal, beneficiando a emprendedores privados con un monto económico no reembolsable (de hasta s/80, 000.00). Como bien se sabe uno de los rubros más golpeados por la pandemia de la COVID 19 es el turismo, bajo esta problemática el objetivo es generar oportunidades que impulsen la reactivación del sector.

Asimismo, ¿quiénes pueden participar? empresas dedicadas a las actividades artesanales, agencias de viaje, alojamientos, alimentación, operaciones turísticas y asociaciones en relación al turismo; con el fin de mejorar los canales de promoción, capacitaciones y también fortalecer e implementar los protocolos de bioseguridad al momento de ofrecer el servicio para el visitante. En el 2021, el programa tuvo 2 ediciones: 2021-I y 2021-II, según los resultados obtenidos en la primera edición se obtuvieron 357 emprendimientos beneficiados. Entre ellos encontramos a uno de los ganadores de Turismo Emprende “Llinco Perú” de Juan Nolasco, un emprendedor que se dedica al rubro de la artesanía, posee un taller de cerámica inspirado en la historia y tradición de nuestro Perú. Definitivamente es un gran ejemplo de inspiración.

Finalmente, todo emprendedor turístico y artesanal que esté interesado en participar en las futuras ediciones, podrá registrarse en el sistema en línea del programa Turismo Emprende. Cabe mencionar que se ha reducido los requisitos de postulación a fin de hacer el concurso más accesible para todo emprendedor. Por consiguiente, así como “Llinco Perú” sigamos en la lucha por cumplir nuestros sueños.

Sellos Competitivos: La Clave En La Generación De Experiencias Turísticas

Zuma2 — Sat, 13 Nov 2021 03:13:31 +0000

El desarrollo del destino turístico tiene un vínculo directo con el desarrollo de experiencias. Mincetur en su manual de planificación de productos turísticos añade que es importante la participación de actores líderes locales a fin de fomentar un enfoque social con beneficios económicos involucrando a los gobiernos locales, población, gestores, emprendedores, empresarios; al tener en cuenta esos factores generamos que el turista se involucre al momento de desarrollar sus actividades produciendo nuevas experiencias donde el objetivo principal es generar un destino sostenible y viable, teniendo en cuenta el enfoque social para una óptima integración.

Sin embargo, una experiencia atractiva requiere de la implementación de un plan, un claro ejemplo es el destino de Puno, ya que es acreedor de uno de los mayores atractivos turísticos naturales, nos referimos al milenario Lago Titicaca que debido a ser un destino cautivante, con amplia riqueza cultural, sostenida por 16 comunidades, que mediante su herencia ancestral realizan labores ofertando el turismo Rural comunitario; siendo ello una de las actividades turísticas con mayor demanda, donde el visitante se convierte en parte de la comunidad, asimismo el 7 de Julio del presente año obtuvo el sello Safe Travels con jerarquía 4 a nivel internacional.

Estamos convencidos que el seguir los lineamientos del diseño de experiencias permitirá definir al público objetivo, las preferencias del turista en el que estamos interesados, conocer a la competencia, identificar nuevas actividades turísticas; y así determinar las características de lo que se ofertará con el fin de acercarse a los deseos y necesidades del visitante, logrando que el turista se lleve recuerdos memorables tangibilizando la experiencia.

La Formación Continua Del Profesional En Turismo

Zuma2 — Fri, 12 Nov 2021 03:13:31 +0000

Las capacitaciones profesionales en el área del turismo han abundado desde antes de la pandemia; sin embargo, posterior a esta, la oferta de las mismas ha tenido un crecimiento aún mayor al periodo anterior. Probablemente, este acontecimiento guarde relación con las consecuencias que ha sufrido el sector turístico producto del Covid-19, lo que ha traído consigo mucha inestabilidad para sus profesionales. Como paradigma se puede mencionar que, el Instituto Peruano de Economía (IPE), brinda la siguiente cifra anual a partir de septiembre del 2019 al 2020 sobre los desempleos en Cusco, departamento que converge gran afluencia de visitantes, siendo este un total de 89 754 puestos de trabajo perdidos.

El rol que cumplen las organizaciones académicas e instituciones públicas y privadas pasan a ser de gran relevancia en este contexto. Estas últimas, brindan un abanico de temas de formación especializada para mantener a los profesionales actualizados en conocimiento, algunos tópicos son: marketing digital, inteligencia turística, gestión de la sostenibilidad, conocimiento del consumidor, gestión de operaciones, liderazgo y management, entre otras. No obstante, si cuestionamos la formación de estas organizaciones e instituciones, se podría pensar que, parte de la demanda se ve en la necesidad de buscar, por sus propios medios, conocimiento faltante en su malla profesional, siendo este muy bien recibido por todos los profesionales.

Encontramos así un ambiente con oportunidades, las cuales requerirán de una inversión por parte de todos los especialistas en turismo para afrontar los retos que vengan. Un correcto aprovechamiento de estas capacitaciones en un sector tan cambiante como el turismo, pondrá en evidencia la ambición y evolución profesional, mostrando un perfil más apto y manifestando su mayor competitividad en el mercado laboral.

Marketing Digital y posicionamiento ¿cuál es la relación?

Zuma2 — Fri, 12 Nov 2021 03:13:31 +0000

El posicionamiento de las marcas es relevante en el mercado actual, pues cada día las empresas intercambian información con sus audiencias, de esta forma, van creando vínculos inolvidables en sus relaciones. Actualmente, los puntos de contacto entre marcas y sus públicos son mucho más amplios, ya que nos encontramos en una era digitalizada, la cual hace que los negocios se vean en la necesidad de emplear estrategias de marketing digital para fortalecer, cambiar o mejorar las diversas tácticas que contribuyan al posicionamiento de la empresa.

Para la formulación de estrategias de marketing digital se debe tener en consideración una serie de estudios, los cuales parten de un análisis interno y externo de la marca o empresa, seguido del planteamiento de objetivos a corto o largo plazo, en los que se considera el posicionamiento deseado de la marca. Con estos estudios se definen las estrategias y tácticas del plan de marketing digital, las cuales podrían incluir campañas de comunicación digital, venta online, mailing, etc.. Finalmente, se ejecuta un plan de acción y se miden los avances de este a través de informes mensuales con métricas (KPIs).

Las estrategias digitales deben tener sustento y para esto, se requiere de un correcto y profundo trabajo de marketing digital. El posicionamiento que consiga una marca dependerá de la coherencia entre los objetivos y las acciones definidas en el plan de marketing digital; sin embargo, vivimos en una era de constantes cambios, los cuales nos hacen cuestionarnos qué tan pronto podrían surgir nuevas formas de posicionar una marca en el mercado.

La Norma ISO 21 101:2014 y su Importancia en la Seguridad del Turismo de Aventura

Zuma2 — Fri, 12 Nov 2021 03:13:31 +0000

Un ranking realizado por Adventure Travel Trade Association (ATTA) en el 2018, indica que Perú se encuentra en la tercera posición entre los países en vías de desarrollo en lo que respecta a destino turístico de aventura, asimismo el Mincetur (2020) mencionó que la actividad turística de aventura a nivel vacacionista nacional, tuvo un incremento del 9% en los últimos 3 años por lo tanto, el turismo de aventura es una de las alternativas requeridas por los amantes de las actividades extremas, en entornos naturales y culturales. Sin embargo, existe un sinfín de riesgos que amerita la confianza del turista, para ello se establece una serie de normativas y requisitos a fin de garantizar la seguridad de los interesados en practicar estas emocionantes actividades.

Es así que, hacemos referencia a la Norma ISO 21 101: 2014, ya que es un sistema que otorga seguridad en las actividades turísticas de aventura. ¿Quiénes pueden certificarse? Todas las agencias de viaje, proveedores, prestadores u operadores que ofrecen diversos servicios turísticos de aventura, las cuales deberán implementar este sistema gestión de seguridad involucrando a todo el equipo de trabajo. Es importante mencionar que existen diversas certificadoras nacionales e internacionales que otorgan dicha acreditación a las empresas que cumplan con todos los requisitos legales que se estipulan en la Norma.

Con el fin de brindar seguridad al usuario y minimizar riesgos es recomendable la acreditación en el sistema de gestión en el turismo de aventura, ya que este garantiza la seguridad del turista, mejora la calidad en el servicio y controla el riesgo en cada una de las actividades, incrementando sus oportunidades de posicionamiento en el mercado turístico a través de una sólida reputación de la empresa.

¿Cuáles son las 5 Tendencias del Turismo para el 2022?

Zuma2 — Fri, 12 Nov 2021 03:13:31 +0000

La coyuntura actual ha generado un impacto en el sector turismo, trayendo consigo diversos retos por afrontar. Desde la perspectiva de la oferta, diversos negocios han sido vulnerados por las distintas restricciones y, por lo tanto, se han visto en la obligación de implementar no solo medidas de bioseguridad que garanticen la salud de la demanda sino también un aprovechamiento completo de los recursos para generar nuevas experiencias.

Según el reporte realizado por PROMPERÚ en el presente año, se han identificado cinco tendencias que se mencionan a continuación: La priorización de la búsqueda de valor en las experiencias de viaje sobre el precio. Del mismo modo, los turistas se muestran más interesados en experiencias turísticas que continúen respetando los protocolos de bioseguridad. Por otro lado, el reporte hace mención al crecimiento de los nuevos mercados potenciales en Sudamérica, esto gracias a la exótica pluralidad que posee el continente y resulta atrayente. La cuarta tendencia hace referencia a la implicancia de la tecnología, es decir, los viajeros se sienten más a gusto cuando los destinos que visitan incluyen herramientas tecnológicas, pues esto aumenta la confianza en sus recorridos. Finalmente, se destacan los viajes con impacto, ya que los turistas quieren experimentar nuevas vivencias en los destinos, pero también quieren contribuir con el cuidado del medio ambiente.

Estas tendencias nos esclarecen el contexto actual y el vínculo entre oferta y demanda, pues con el conocimiento y predicción de lo que requieren los visitantes, los negocios del sector pueden adaptarse a las necesidades de los turistas y generar nuevas propuestas de valor que terminen beneficiando a ambas partes.