Marketing – Zuma2

Fuentes de financiamiento para la reactivación económica de las Pymes en América Latina

Admin_pruebas — Tue, 12 Jul 2022 19:09:49 +0000

Las pymes son un elemento crucial para el desarrollo económico de América latina, ya que estas contribuyen al comercio, generan empleos y mejoran la calidad de vida de las personas involucradas en la cadena de valor de productos y servicios. Sin embargo, son muchos los desafíos que estas enfrentan en un mercado altamente competitivo que en su mayoría, recae en la informalidad. Entre ellos destacan la profesionalización del recurso humano, la adaptación a la era digital como consecuencia de la pandemia y el cambio constante de las necesidades del mercado.

Los gobiernos de distintos países de América latina, en búsqueda de acortar las brechas de crecimiento para las pequeñas y medianas empresas han tomado medidas de acción que impulsa la productividad empresarial de distintos rubros a través de fondos concursables que más allá de otorgar un fondo no reembolsable, premia a los proyectos que incluyan en su propuesta acciones de sostenibilidad, empoderamiento de la mujer, inclusión social, poblaciones vulnerables, entre otros.

Es así que, estos fondos concursables representan una gran oportunidad para promover el desarrollo y fortalecimiento de empresas, emprendedores y entidades de soporte que apuesten por la innovación y digitalización en sus servicios, respondiendo a las necesidades de los sectores productivos de cada país. Un claro ejemplo, es el Concurso “Mujer Empresaria Turística”, que entrega $2.000.000 de pesos chilenos ($2,300.00 dólares americanos aprox.) a mujeres empresarias de Chile que desarrollen experiencias y productos turísticos innovadores, digitalizados y sustentables además de un kit audiovisual: videos promocionales y un book de 40 imágenes profesionales, para la difusión de cada una de las experiencias ganadoras. En esa misma línea, el Gobierno de Colombia financia iniciativas que promueven la sostenibilidad, conservación ambiental y mejora los ingresos de las comunidades agropecuarias afectadas por la violencia y pobreza, a través del Concurso “Colombia Sostenible” con un fondo que asciende hasta $9 millones de pesos colombianos ($2,200.00 dólares americanos aprox.).

De igual manera, en el Perú, existen diversos fondos concursables que, frente a los acontecimientos sucedidos a raíz de pandemia, contribuyen con la reactivación de la economía de nuestro país, entre ellos se encuentra el Concurso “Mypes Reactivadas” en el marco del Programa de Emergencia Empresarial, iniciativa que brinda la oportunidad de reconvertir o fortalecer los procesos productivos y operativos de los negocios, premiando con un monto de hasta S/35,000 soles ($ 9,100.00 dólares americanos aprox.).

De igual manera, el Concurso “Validación de la Innovación para la Microempresa” dentro del Programa Innovar para reactivar, el cual busca contribuir al fortalecimiento de la capacidad de las empresas para innovar técnica y comercialmente en la obtención de un nuevo producto, servicio o procesos que responden a necesidades detectadas a raíz de la pandemia, otorgando a sus ganadores un monto de hasta S/360,000 soles ($93,000.00dólares americanos aprox. ).

Queda claro que dichos concursos patrocinados por los gobiernos de América latina ayudan a miles de negocios afrontar de mejor manera los desafíos que trajo consigo la pandemia, promoviendo la reactivación económica a nivel empresarial a través de la implementación de servicios tecnológicos y digitales, la innovación de productos y/o servicios y capacitaciones, las cuales aumentan oportunidad de generar la rentabilidad que los negocios necesitan.

Sin embargo; según una encuesta realizada por Ipsos, muchos de los emprendedores de países de la región perciben la carencia de apoyo por parte de sus gobiernos. Esto podría deberse a que los programas de apoyo empresarial no contemplan todos los sectores económicos o estos no tienen continuidad en sus Planes de Reactivación Económica, así también como las brechas educativas en los países de latinoamérica. En un futuro no lejano, se espera que los gobiernos puedan resolver las brechas que limitan la asignación equitativa de presupuestos para todos los sectores, de manera sostenida en el tiempo.

7 Pasos para diseñar experiencias turísticas competitivas

Admin_pruebas — Tue, 21 Jun 2022 20:11:04 +0000

El turismo atraviesa una larga lista de desafíos por enfrentar y la reactivación económica es sin duda, una de ellas. Sin embargo, esto puede representar una oportunidad para satisfacer la necesidades de turistas que hoy en día buscan experiencias auténticas, novedosas, acordes con las tendencias y exigencias de mercado debido a la emergencia sanitaria mundial producida por la pandemia. Para ello, la escuela de management turística Ostelea, da a conocer cuáles son los pasos que debes seguir para crear una experiencia turística que impulse la competitividad y rentabilidad de los negocios.

1. Definir el perfil del cliente
Entender a los consumidores es fundamental para cualquier negocio, sobre todo si lo que vamos a ofrecer son experiencias, por ello es importante incluir elementos basándose en el perfil demográfico y psicográfico, es decir, sus intereses, preferencias en cuanto a cuándo y cómo viaja el turista, qué medios utiliza para obtener la información para sus viajes, entre otros. La creación de este perfil permite asegurar que la experiencia turística propuesta sea de valor para el cliente.

2. Determinar los productos de turismo.
Cuando un cliente está en el proceso de toma de decisión no solo pone en juego su racionalidad, sino también sus emociones ya que esperan recibir una experiencia integral que responda a su necesidades e intereses. Por lo tanto, resulta indispensable contemplar componentes que complementen la actividad principal que ofrece tu producto, garantizando así una experiencia turística diferente a la de la competencia.

3. Establecer los precios
El precio que se establezca debe estar valorizado en las actividades que el turista va consumir, sin embargo, este no tiene que ser un coste cerrado, pues podría existir una variación del mismo siempre que el turista desee cambiar uno u otro servicio, dándole la facilidad y ofreciéndole la diversidad de productos que tienes para brindarle. Así mismo, la escuela de management turística Ostelea, recomienda considerar el valor del servicio pensando siempre en 2 personas ya que este tipo de viajes es el más frecuente entre los turistas.

4. Tener en cuenta la temporalidad
Para la actividad turística, las diferentes estaciones del año definen una pauta a la hora de diseñar una experiencia, pues la mayoría de las elecciones realizadas por los turistas se basa en la mejor época de visita del destino. Frente a esto, se recomienda crear servicios que puedan ser atractivos para el turista durante todos los meses del año, contribuyendo así a posicionar la marca para un segmento específico.

5. Especificar los canales de comunicación
El uso de redes sociales y plataformas digitales se ha incrementado de manera excepcional y, en definitiva, contribuye a impulsar una presencia sólida de la marca. Sin embargo, conseguir una gran comunidad masiva no será de mucha ayuda si queremos dirigirnos a un público específico; por ello, es necesario identificar cuales son los principales canales, redes y/o plataformas que nuestros clientes utilizan a fin de mantener una comunicación cercana y fluida con ellos.

6. Planificar la comercialización y la promoción
Promover una experiencia turística requiere de herramientas que faciliten la comunicación con los clientes, para ello es indispensable mantener canales de venta directa a través del sitio web de la empresa. Así mismo, manejar estrategias de alianzas con agencias online, metabuscadores, tour operadores, etc. Todo ello resultará de gran ayuda para la comercialización eficiente de productos turísticos.

7. Evaluación y renovación de los servicios
Hacer una revisión frecuente de la experiencia del cliente es esencial para evaluar la satisfacción y mejorar los productos que se ofrecen en el mercado, Además, es importante tener en cuenta que las necesidades, intereses, hábitos y preferencias de los turistas cambian constantemente y muchas veces están influenciadas por las tendencias de mercado.

De lo anterior se puede afirmar que la adecuada gestión de la información, las alianzas estratégicas y la mejora continua en el diseño de experiencias turísticas son elementos que tienen un efecto positivo en la competitividad de las empresas del sector turístico. Es importante señalar que cada negocio atiende a un segmento específico, pues cuando se diseña experiencias debemos tener claro quien va disfrutarlo y como lo va disfrutar más, por tanto los negocios deberán de analizar e investigar más a fondo estas y otras recomendaciones, hasta conseguir adaptar cada una de ellas al producto que quieren ofrecer y en el destino donde quieren desarrollarlo.

Tendencias Tecnologías que aseguran el futuro de las empresas

Admin_pruebas — Fri, 27 May 2022 22:45:27 +0000

Durante muchos años la tecnología ha sido una herramienta crucial para impulsar el cambio en el sector empresarial. El contexto de la pandemia no ha sido la excepción ya que las empresas se han visto en la necesidad de dar un salto hacia la era digital para hacer frente a los nuevos intereses del mercado, tecnologías como la inteligencia artificial, internet de las cosas, realidad virtual, entre otras son tendencias que marcarán un antes y después para todos los negocios de distintos rubros.

Empresas del sector financiero, telecomunicaciones y comercio al por mayor y menor destinarán gran parte de sus presupuestos en tecnologías de analítica, nube e inteligencia artificial. Así mismo, los sectores de manufactura y retail apostarán por invertir en tecnologías de inteligencia artificial, menciona Santiago Fainstein, director de Customer Advisory en SAS para Latinoamérica.

Existen tres tendencias tecnológicas que, durante los próximos años, prometen impactar significativamente en diversos sectores empresariales: la primera es la Inteligencia artificial, la cual se refiere a los sistemas que recopilan y analizan datos, imitando la inteligencia humana, todo esto con el fin de generar predicciones que agreguen valor a los productos o servicios y aceleren procesos de producción, de esta manera se espera la mejora en la satisfacción del cliente, la reducción de costes y mayores ingresos. Dicha tecnología la vemos reflejada en las recomendaciones que nos hacen las distintas plataformas de comercio y/o navegadores, después de haber realizado una búsqueda o compra de un producto en concreto.

Las redes y plataformas informáticas descentralizadas es otra de las tendencias que se está posicionando en el mercado, gracias a la tecnología Blockchain (cadena de bloques) que cada vez más empresas se están insertando en esta nueva cadena de registro que permite la incorporación de datos de productos, personas y procesos, además del acceso a información cifrada en un “libro de acontecimientos digitales”, garantizando así la seguridad y privacidad de las transacciones entre los participantes de la red. En Perú, esta tecnología aún resulta incipiente, sin embargo, las empresas podrían resultar beneficiadas si fueran parte de un sistema que les brinde información sobre el origen de las cosas, también conocido como “trazabilidad digital”, lo cual les permitiría hacer sus negocios más competitivos y diferenciados a través de la innovación y la mejora de la calidad de sus productos y/o servicios.

En tercer lugar, es la realidad aumentada una tendencia que claramente se está volviendo más popular entre los diferentes sectores empresariales, en la actualidad miles de marcas han incorporado esta tecnología como parte de sus procesos de comercialización, creando un nuevo canal de comunicación donde los negocios y sus clientes pueden interactuar, bajo un esquema de simulación, en tiempo real con sus productos, servicios y experiencias. Son las empresas dedicadas a la venta de maquillaje, prendas de vestir, mobiliarios, entre otros que han desarrollado aplicativos para que sus clientes puedan seleccionar entre diferentes modelos, colores, texturas y/o tamaños por medio de la simulación de productos, lo cual incrementa la posibilidad de compra.

Si bien es cierto, la implementación de las tecnologías mencionadas en el presente artículo aseguran un mayor beneficio para los negocios, existe desconocimiento y cierto temor por parte de los empresarios. Probablemente estos factores se deban a la falta de antecedentes de empresas, similares a ellas, que hayan resultado exitosas gracias a la implementación de estas tecnologías, además, siempre estará latente el miedo a invertir por tecnologías que podrían quedar obsoletas en un corto plazo.

La Norma ISO 21 101:2014 y su Importancia en la Seguridad del Turismo de Aventura

Zuma2 — Fri, 12 Nov 2021 03:13:31 +0000

Un ranking realizado por Adventure Travel Trade Association (ATTA) en el 2018, indica que Perú se encuentra en la tercera posición entre los países en vías de desarrollo en lo que respecta a destino turístico de aventura, asimismo el Mincetur (2020) mencionó que la actividad turística de aventura a nivel vacacionista nacional, tuvo un incremento del 9% en los últimos 3 años por lo tanto, el turismo de aventura es una de las alternativas requeridas por los amantes de las actividades extremas, en entornos naturales y culturales. Sin embargo, existe un sinfín de riesgos que amerita la confianza del turista, para ello se establece una serie de normativas y requisitos a fin de garantizar la seguridad de los interesados en practicar estas emocionantes actividades.

Es así que, hacemos referencia a la Norma ISO 21 101: 2014, ya que es un sistema que otorga seguridad en las actividades turísticas de aventura. ¿Quiénes pueden certificarse? Todas las agencias de viaje, proveedores, prestadores u operadores que ofrecen diversos servicios turísticos de aventura, las cuales deberán implementar este sistema gestión de seguridad involucrando a todo el equipo de trabajo. Es importante mencionar que existen diversas certificadoras nacionales e internacionales que otorgan dicha acreditación a las empresas que cumplan con todos los requisitos legales que se estipulan en la Norma.

Con el fin de brindar seguridad al usuario y minimizar riesgos es recomendable la acreditación en el sistema de gestión en el turismo de aventura, ya que este garantiza la seguridad del turista, mejora la calidad en el servicio y controla el riesgo en cada una de las actividades, incrementando sus oportunidades de posicionamiento en el mercado turístico a través de una sólida reputación de la empresa.

Marketing Digital y posicionamiento ¿cuál es la relación?

Zuma2 — Fri, 12 Nov 2021 03:13:31 +0000

El posicionamiento de las marcas es relevante en el mercado actual, pues cada día las empresas intercambian información con sus audiencias, de esta forma, van creando vínculos inolvidables en sus relaciones. Actualmente, los puntos de contacto entre marcas y sus públicos son mucho más amplios, ya que nos encontramos en una era digitalizada, la cual hace que los negocios se vean en la necesidad de emplear estrategias de marketing digital para fortalecer, cambiar o mejorar las diversas tácticas que contribuyan al posicionamiento de la empresa.

Para la formulación de estrategias de marketing digital se debe tener en consideración una serie de estudios, los cuales parten de un análisis interno y externo de la marca o empresa, seguido del planteamiento de objetivos a corto o largo plazo, en los que se considera el posicionamiento deseado de la marca. Con estos estudios se definen las estrategias y tácticas del plan de marketing digital, las cuales podrían incluir campañas de comunicación digital, venta online, mailing, etc.. Finalmente, se ejecuta un plan de acción y se miden los avances de este a través de informes mensuales con métricas (KPIs).

Las estrategias digitales deben tener sustento y para esto, se requiere de un correcto y profundo trabajo de marketing digital. El posicionamiento que consiga una marca dependerá de la coherencia entre los objetivos y las acciones definidas en el plan de marketing digital; sin embargo, vivimos en una era de constantes cambios, los cuales nos hacen cuestionarnos qué tan pronto podrían surgir nuevas formas de posicionar una marca en el mercado.